Cartão bloqueado por erro de senha: saiba o que fazer!

Ter o cartão bloqueado por erro de senha é algo comum. Seja por desatenção, esquecimento da sequência correta ou outros fatores pessoais. E isso acontece, justamente, quando insistimos na senha errada por acreditarmos que “relembramos” ou que mais uma tentativa será suficiente.

Em geral, o cartão é bloqueado após três tentativas de senha.

Quando esse bloqueio do cartão é feito, os bancos, na verdade, estão acionando uma medida de segurança importante, que evita clonagens e fraudes. Porém, nem sempre esta é a situação e, para desbloquear o cartão, o cliente precisa realizar uma série de ações para ter seu cartão de crédito ou débito ativo novamente.

Mas e agora, o que fazer? Para te ajudar, preparamos um conteúdo completo com as principais dicas sobre o que fazer se o seu cartão foi bloqueado por erro de senha.

Resumo

Em caso de bloqueio de cartão por erro de senha, primeiramente, tente realizar o desbloqueio pelo aplicativo do cartão; Outra forma é entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor do cartão; Por fim, você pode desbloquear o cartão em um terminal de autoatendimento ou em uma agência bancária; O procedimento pode variar de acordo com o seu banco; Cuide da senha do seu cartão: crie uma senha fácil de lembrar e a anote em um lugar seguro.

Digitei a senha do cartão errado e bloqueou: e agora? Como desbloquear?

O bloqueio do cartão por digitação da senha incorreta não acontece somente nos casos em que houve furto ou clonagem do cartão. Pode também acontecer devido à desatenção do usuário ou esquecimento momentâneo da senha.

Se esse é o seu caso, existem algumas formas para você desbloquear o cartão, sendo elas:

1. ir até uma agência do seu banco;
2. acessar o aplicativo do banco e solicitar o desbloqueio imediato;
3. ligue para a Central de Atendimento do seu banco.

Primeiramente, recomendamos que você tente fazer o desbloqueio do seu cartão pelo aplicativo do banco. Se você for cliente de um banco digital, como o Nubank e o Inter, esse processo é bastante fácil. Basta acessar o aplicativo e solicitar o desbloqueio imediatamente.

Na grande maioria dos casos, o cliente precisará seguir alguns passos para confirmar a identidade e aumentar a segurança, já que fraudadores poderiam alterar a senha para ter controle do cartão.

Se você for cliente de outros bancos mais tradicionais, como o Bradesco e a Caixa, é possível que a opção de desbloqueio do cartão bloqueado por erro de senha não esteja disponível no aplicativo.

Nesse caso, você pode ligar para a Central de Atendimento e conversar com um atendente do banco para solicitar o desbloqueio. Você também terá que seguir alguns passos para confirmar a sua identidade.

Por fim, se nenhuma das opções acima der certo, é hora de ir até uma agência do emissor do seu cartão. Lá, você poderá desbloquear o cartão em um caixa eletrônico ou conversar diretamente com o gerente da sua conta.

Esses passos são gerais e funcionam para a grande maioria dos bancos. Mas no tópico a seguir trazemos o tutorial completa para desbloquear o cartão em caso de erro de senha em cada um dos principais bancos do país!

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Como desbloquear o cartão por erro de senha? Saiba como fazer no seu banco!

A seguir, listamos as formas de desbloquear a senha diretamente em 9 bancos do Brasil. Lembrando que, hoje em dia, a grande maioria oferece a possibilidade de desbloqueio/recuperação por meio do aplicativo. Por isso, se você já tiver baixado o app no seu celular, basta buscar pelo menu que geralmente é chamado de “Senha“.

A seguir, você confere o tutorial completo para desbloquear o seu cartão nos principais bancos do país:

1. Bradesco

Os passos necessários para desbloquear o cartão Bradesco dependem da bandeira.

Se você tem um cartão Elo, Visa ou Mastercard, você pode desbloquear o cartão no aplicativo ou em um terminal de autoatendimento (caixa eletrônico).

Mas para isso, você precisa saber a senha correta do cartão. Isso porque será necessário que o titular insira o cartão no caixa eletrônico e informe sua senha de 4 dígitos corretamente para acessar as informações da conta. Se não for possível liberar o cartão ou você não lembrar a senha, a melhor opção é procurar uma agência do Bradesco e conversar com o seu gerente.

Já se você é cliente Bradesco American Express, o processo é um pouco diferente. Você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Associado American Express para desbloquear o cartão por erro de senha.

O número é 0800 016 4163.

2. Itaú

E se errei a senha do cartão 3 vezes no Itaú? Se você teve o seu cartão Itaú bloqueado por senha errada, saiba que se você possui conta-corrente e senha eletrônica e iToken, é possível desbloquear o cartão e recuperar a senha pelo aplicativo.

Para isso, é só seguir o seguinte caminho: acesse o app > vá até “Serviços” > clique em “Cartões” > toque em “Recuperação de senha”. Siga os passos indicados e pronto! Ao recuperar a senha, o seu cartão será desbloqueado automaticamente.

Se você não é correntista do Itaú, saiba que você também consegue fazer o desbloqueio por aplicativo. Para isso, siga o passo a passo:

1. acesse o app do seu cartão (Itaú Cartões, Hipercard e Cartão Luiza);
2. digite o número do seu cartão;
3. clique na opção “Esqueci a senha”;
4. siga as instruções que serão informadas pelo aplicativo.

Se preferir, você pode ir em qualquer Agência Itaú e realizar o desbloqueio nos guichês eletrônicos.

3. Banco do Brasil

Já o Banco do Brasil oferece o desbloqueio por meio de qualquer caixa eletrônico do banco, acessando a opção “Segurança”.

Em alguns casos, como será indicado na tela do terminal de autoatendimento, é necessário que o cliente vá até uma agência para resolver o problema de senha bloqueada.

4. Santander

E, nos casos de senha bloqueada por excesso de tentativas no Santander, de acordo com informações divulgadas nos canais do banco, o cliente poderá se deslocar diretamente para a sua agência, entrando em contato com o gerente para desbloquear o cartão.

Também é possível recuperar a senha pelo aplicativo Santander Way, buscando pelas opções Menu > Senha do Cartão.

Dependendo do seu caso, é possível ligar para a Central de Atendimento e solicitar o desbloqueio do cartão. Os telefones são 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

5. Caixa

Errou a senha 3 vezes e seu cartão Caixa foi desbloqueado? Pode relaxar, porque é possível desbloquear a senha do seu cartão por telefone, bastando você ligar para a Central de Atendimento Cartões Caixa.

Os números são: 4004 0 104 (capitais e regiões Metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais localidades).

Entretanto, se preferir, você pode ir até uma agência ou ao ponto de autoatendimento Caixa.

6. Nubank

Se você é cliente Nubank e seu cartão foi bloqueado após você errar a senha, existem algumas formas para você desbloquear o cartão. Confira:

1. fale com um atendente do banco por telefone, nos números 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades).
2. envie um e-mail explicando a sua situação para meajuda@nubank.com.br;
3. acesse o chat do aplicativo para conversar com um atendente. Na tela inicial, clique no ícone de ponto de interrogação e depois selecione a opção “Converse com a gente”.

Nas três opções, você poderá conversar com um atendente e solicitar o desbloqueio do seu cartão Nubank.

7. Next

Se você digitou errado a senha do seu cartão Next mais de três vezes, é só correr para um caixa eletrônico Bradesco. Lá, basta enfiar o cartão e seguir o passo a passo que será mostrado na tela.

Se você esqueceu a senha, é possível vê-la no app do Next! É só clicar em “Cartão” no menu, depois em “Configuração do cartão” e, por fim, “Senha do cartão“.

8. PAN

Você pode solicitar o desbloqueio do seu cartão PAN na Central de Atendimento do banco. Para isso, você pode ligar para os números 4003 0101 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 0101 (demais localidades).

9. Inter

Se você errou a senha do seu cartão Inter e ele foi bloqueado, você pode entrar em contato com o banco por meio do chat do aplicativo ou ligar para a Central de Atendimento nos números 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 (demais localidades).

Extra: O que fazer com o cartão Flash bloqueado por erro de senha?

Seu cartão Flash foi bloqueado por erro de senha? Pode relaxar, pois existe uma forma simples de desbloqueá-lo e recuperar a senha.

Para isso, você deve entrar no aplicativo da Flash e ir até a seção “Cartões”. Clique em “Desbloquear” e digite a senha correta. Não se lembra da senha correta? Sem problemas, clique em “Esqueci a senha de transação” e responda algumas perguntas de segurança.

Agora, é só cadastrar uma nova senha. Se esse processo não der certo, entre em contato com a Central de Atendimento da Flash.

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Cuidados ao lidar com seu cartão bloqueado por erro de senha

Primeiramente, ligue para a Central de Atendimento do seu banco e questione como o desbloqueio é feito, caso tenha dúvidas restantes. Porém, saiba que sempre é possível ir na agência.

Ademais, lembre-se que sua senha é pessoal e intransferível. Tome cuidado ao utilizar os Terminais de Auto Atendimento e ao realizar compras. Não permita que outras pessoas observem enquanto digita, evitando golpes e clonagem de cartão.

Caso perca o cartão, outra pessoa poderá movimentar a sua conta se a senha estiver a sua disposição. Ao telefone, não fale sua senha para ninguém ou mesmo escreva-a em mensagens. Não digite suas senhas em sites desconhecidos, ou em páginas abertas através de links recebidos por e-mail ou SMS. Sempre visite a página oficial do seu banco.

Lembrando que, o bloqueio do cartão, após a digitação da senha errada, não é um erro do banco, e sim uma medida de segurança para prevenir golpes e outras situações prejudiciais ao usuário. Por isso, sempre se porte com paciência, uma vez que este incômodo foi ocasionado por uma ação própria.

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